Vraag en antwoord

Voor een autoreis is het verstandig om de volgende materialen mee te nemen:

Altijd meenemen

• Reservesleutel
• Reservewiel óf thuiskomer
• Krik
• Wielmoersleutel
• Gevarendriehoek
• Veiligheidshesjes (voor alle inzittenden, niet alleen de bestuurder)
• EHBO-set
• Zaklamp (liefst oplaadbaar of met reservebatterijen)
• Telefoonlader (12V of USB)
• Powerbank
• Water

Sterk aanbevolen

• Bandencompressor
• Bandenreparatieset
• Startkabels en/of accubooster
• Sleepkabel
• Werkhandschoenen
• Multitool of basisgereedschap
• Tyraps
• Rol ducttape
• Reserve ruitensproeiervloeistof
• Motorolie
• Koelvloeistof
• Doekjes of poetslappen
• Lampenset (koplamp, remlicht, richtingaanwijzer, enz.)
• Assortiment steekzekeringen (mini en/of standaard, afhankelijk van je auto)

De mobiliteitsservice van Pechonderwegservice.nl is alleen verkrijgbaar in combinatie met regulier uitgevoerd auto onderhoud bij een autobedrijf dat lid is.

Onze pechhulp is van toepassing op pech met uw auto, caravan en/of aanhanger. Voorwaarde is dat het kenteken van het trekkende voertuig bij ons bekend én geregistreerd is. De registratie van de auto is kenteken gebonden. Dit betekent dat iedereen die in uw auto rijdt, gebruik kan maken van onze pechhulp. Dit geldt ook voor de passagiers op basis van het aantal zitplaatsen (max 5) van de personenauto. Tevens voorziet onze mobiliteitsservice in pechhulp voor uw caravan en aanhangwagen.

De prijs voor 1 jaar Europa pechhulp kunt u opvragen bij uw autobedrijf.

In tegenstelling tot veel concurrenten (bijvoorbeeld de BOVAG of Bosch pechhulpservice) maken wij tot de leeftijd van 25 jaar oude auto’s geen onderscheid in de registratieprijs voor wat betreft de leeftijd of kilometerstand van uw auto. De enige voorwaarde die wij stellen aan het verkrijgen van Pechonderwegservice.nl is onderhoud volgens fabrieksspecificatie. Een APK is geen onderhoud en niet voldoende om een auto bij ons te voorzien van een registratie! Wij verwachten dat u regulier jaarlijks onderhoud aan uw auto laat uitvoeren en werkplaatsadvies opvolgt bij een autobedrijf dat lid is. Adviespunten bij APK en terugroepacties moeten zijn uitgevoerd voordat de mobiliteitsservice op uw kenteken van toepassing is.

Nee. In het geval van een hogere kilometerstand of leeftijd van de auto (tot 25 jaar oud) betaalt u niets extra. Ook hier stellen wij de voorwaarde van auto onderhoud. Voor het verkrijgen van onze mobiliteitsservice moet u regulier auto onderhoud te laten uitvoeren bij een deelnemend autobedrijf. Wanneer u onderhoud heeft laten uitvoeren, kunt u lid worden en uw kenteken laten registreren.

Gebruik maken van Pechonderwegservice.nl kan wanneer u regulier onderhoud aan uw auto laat uitvoeren bij een deelnemend autobedrijf. Dit betekent geadviseerd jaarlijks onderhoud volgens onderhoudsschema. Ook adviespunten moet u oplossen. Er mogen geen terugroepacties meer open staan bij de RDW. Dan is registratie bij het betreffende autobedrijf mogelijk. Op het moment van pech dient uw kenteken bij ons bekend te zijn. Lid worden op het moment van pech is niet mogelijk.

Bij vragen belt u tijdens kantooruren (08:00 – 17:00) gerust met onze servicelijn. Het nummer is 085 – 773 37 50. Dit is niet het nummer van onze alarmcentrale.

Op onze dienstverlening zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. Deze kunt u vinden op deze website.

Om gebruik te kunnen maken van onze 24/7 pechhulp dienstverlening, dient u in het bezit te zijn van een geldige Pechonderwegservice registratie. Dit betekent dat uw kenteken door uw autobedrijf is geregistreerd bij onderhoud en wij uw kenteken kunnen vinden in onze portal. Let op! Registreren van een auto in onze portal die al met pech staat is ten strengste verboden. Autobedrijven worden uitgesloten van deelname mochten zij een kenteken registreren van een voertuig dat al met pech staat. Vanzelfsprekend verlenen wij in dit geval geen pechhulp.

Onze alarmcentrale is 24 uur per dag, 7 dagen in de week, dag én nacht, bereikbaar.

Het telefoonnummer van onze alarmcentrale is: 085 – 773 77 37 (alleen pechhulp indien u in het bezit bent van onze pechhulp)

Vanuit het buitenland belt u: 0031 – 85 – 773 77 37 (alleen pechhulp indien u in het bezit bent van onze pechhulp)

Zorg ervoor dat u in uw instelling van uw telefoon de opties mobiele data en dataroaming in het buitenland inschakelt. Anders kunt u ons niet bereiken vanuit het buitenland. Bent u in het bezit van een geldige mobiliteitsservice van Pechonderwegservice.nl? Bel dan gerust en geef uw kenteken, uw locatie en het probleem door. De pechhulp dienstverlener komt dan zo snel mogelijk naar u toe. Indien u niet in het bezit bent van een mobiliteitsservice van Pechonderwegservice.nl kunnen wij u niet van dienst zijn. Lid worden op het moment van pech is niet mogelijk bij onze organisatie.

Nee. Als uw kenteken niet in onze database voorkomt is pechhulpverlening niet mogelijk. Als u met pech staat kunt u bij onze organisatie ook niet direct lid worden. Onze pechhulp is alleen verkrijgbaar bij uitgevoerd regulier onderhoud aan uw auto en dit bij een deelnemend autobedrijf. Een overzicht van deelnemende autobedrijven kunt u vinden via deze link.

Als u niet in het bezit bent van onze mobiliteitsservice (uw kenteken is niet geregistreerd) is pechhulp dienstverlening niet mogelijk. Ook is het bij onze organisatie niet mogelijk direct lid te worden indien u al met pech staat. Voor het gebruik maken van onze alarmcentrale en onze pechhulp dienstverlening, is het vereist dat uw kenteken bij onderhoud is geregistreerd door uw autobedrijf. Op het moment van registratie mogen er geen gebreken aan de auto zijn, geen lopende terugroepacties en ook mag uitstel van reparaties door drukte bij het autobedrijf niet leiden tot registreren van een pechhulp als back up.

Het is autobedrijven ten strengste verboden om auto’s en klanten die al met pech staan, alsnog in te voeren in onze portal. Pechhulp is niet van toepassing en uitsluiting van deelname en een boete kunnen dan uw deel zijn.

Pechonderwegservice.nl bestaat al ruim 10 jaar en is een 1e hulp bij autopech dankzij uitgevoerd onderhoud bij uw garage. Zij bieden u rij garantie dankzij onderhoud. Omdat u onderhoud heeft laten uitvoeren, kunt u ons serviceproduct aanschaffen zodat u bij pech 1e hulp heeft en dit mede dankzij uw eigen autobedrijf. Dit ziet u terug in onze voordelige no-nonsense prijs! Samen met onze nationale en internationale pechhulp partners zorgen wij ervoor dat u 24/7 goed en adequaat geholpen wordt bij pech onderweg in eigen woonplaats, binnenland en buitenland.

Hiervoor moet u in het bezit zijn van een geldige Pechonderwegservice registratie (kentekengebonden). Uw autobedrijf kan uw kenteken voor u registreren. In geval van pech is de pechhulpverlening voor u als klant kosteloos. Kosten voor reparatie in een garage zijn uiteraard wel voor uw rekening. Dit is bij andere pechhulpdiensten niet anders. Indien noodzakelijk heeft u ook recht op (tijdelijk) vervangend vervoer om thuis te komen en/of een hotelovernachting. Pechonderwegservice.nl beschikt over een landelijk dekkend netwerk van pechhulpbedrijven zoals officiële autohulpdiensten en sleepdiensten. Let op! Wij zijn een 1e hulp bij pech en geen (!) reisverzekering.

Onze pechhulp dienstverlening is goed en compleet. Wij voorzien in 24/7 snelle en goede pechhulpdienstverlening en zijn wat dat betreft minimaal vergelijkbaar met organisaties als de ANWB, Alliance, A.S.R., BOVAG pechhulp of pechhulp via een garageformule. Wij zijn dankzij jaarlijks onderhoud echter stukken voordeliger! Met andere woorden; goede en snelle pechhulp service dankzij onderhoud bij uw garage en dit tegen een voordelige prijs. Kijk en vergelijk, u zult zien dat u zichzelf veel geld kunt besparen.

Onze service is verkrijgbaar in combinatie met uitgevoerd regulier onderhoud aan uw auto. Als u onderhoud laat uitvoeren bij een deelnemend autobedrijf, heeft u de mogelijkheid om onze service te verkrijgen door uw kenteken te laten registreren bij uw autobedrijf. Wij adviseren altijd een doorlopende reisverzekering af te sluiten in combinatie met onze service. Als u op reis gaat naar het buitenland adviseren wij u een volledige (doorlopende) reisverzekering af te sluiten. Deze voorziet in aanvullende hulp die niet onder pechhulp valt. Advies is om bijvoorbeeld de onderdelen hulpverlening, vervangend vervoer en verblijf op te nemen. Zo gaat u zorgeloos op reis.

De Pechonderwegservice pas is geldig in Nederland en Europa (*). In de voorwaarden leest u daar meer over. U heeft ook recht op 24/7 pechhulp in uw eigen woonplaats. Met een standaard serviceverlening in uw woonplaats, Nederland én het grootste deel van Europa bieden wij een goede en voordelige pechhulp. U dient voor pechhulp dienstverlening wel klant te zijn. Lid worden bij reeds ontstane pech is niet mogelijk. Lid worden is alleen mogelijk bij het laten uitvoeren van periodiek onderhoud aan uw auto bij uw autobedrijf. Deze kan een registratie van uw kenteken, en daarmee 1 jaar pechhulp, voor u verzorgen. Is uw autobedrijf nog geen deelnemer? Maak uw autobedrijf dan attent op onze service.

Onze mobiliteitsservice is verkrijgbaar in combinatie met regulier uitgevoerd onderhoud aan uw auto bij een deelnemend autobedrijf. Een overzicht van deelnemende autobedrijven kunt u op onze website vinden. Maak gerust uw eigen garage attent op onze mogelijkheden. Wanneer zij zich als autobedrijf aansluiten bij ons netwerk kunt u straks ook bij uw eigen garage onze mobiliteitsservice verkrijgen.

Onze service is van toepassing op auto, caravan en aanhanger. Caravans en aanhangwagens moeten aantoonbaar onderhoud hebben gehad – niet langer geleden dan 2 jaar voorafgaand aan de pechdatum. Aantoonbaar onderhouden = factuur werkplaats en bankafschrift aan kunnen tonen op verzoek van de alarmcentrale. Blijkt dat uw pech te maken heeft met achterstallig onderhoud zoals bijvoorbeeld een klapband door gladde band(en) dan verlenen wij geen pechhulp of worden gemaakte kosten op u verhaald.

De Pechonderwegservice pas is kentekengebonden. Dit betekent dat degene die in uw auto rijdt, recht heeft op pechhulp. Als u gebruik wenst te maken van onze alarmcentrale en dienstverlening moet u in het bezit te zijn van een geldige registratie van Pechonderwegservice.nl. Uw kenteken moet bij ons bekend zijn. Alleen dan heeft u recht op onze service. Als u geen registratie van onze organisatie heeft (uw kenteken komt in onze database niet voor) kunnen wij u geen pechhulp verlenen. Ook is het niet mogelijk om lid te worden op het moment dat u al met pech staat.

LET OP!

Zorg er altijd voor dat u een geldig rijbewijs, eventueel extra legitimatiebewijs en een creditcard bij u heeft.
Zonder rijbewijs is uitgifte van een vervangende auto niet mogelijk!
Zonder credit card is uitgifte van een vervangende auto in het buitenland niet mogelijk!

De looptijd is altijd 12 maanden vanaf de ingangsdatum en stopt na exact 1 jaar automatisch. Als u voor of vlak na het verstrijken van de looptijd van uw mobiliteitsservice wederom regulier onderhoud aan uw auto laat uitvoeren bij een deelnemend autobedrijf, kunt u weer voor 1 jaar de Pechonderwegservice verkrijgen tegen de dan geldende condities.

Dankzij uitgevoerd onderhoud aan uw auto bij gerenommeerde autobedrijven reduceert u de kans op pech en kunt u probleemloos autorijden. Pech zit echter in een klein hoekje en komt altijd ongelegen. Door de combinatie van onderhoud aan uw auto en gekoppelde registratie van uw kenteken kunnen wij u samen met onze deelnemende autobedrijven een voordelige mobiliteitsservice bieden. Is er sprake van pech dan helpen wij u vriendelijk, snel en goed! Reparaties zijn voor eigen rekening.

De ANWB kijkt niet naar onderhoud. U heeft bij de ANWB geen voordeel dankzij de jaarlijkse onderhoudsbeurt. U betaalt bij de ANWB voor 1 jaar Europa pechhulp rond de € 200 per jaar. Uw autobedrijf biedt u bij Pechonderwegservice.nl een voordelige pechhulp dankzij het feit dat u onderhoud heeft laten uitvoeren. Dankzij onderhoud bespaart u fors op uw pechhulp. U kunt gewoon lid blijven van de ANWB en enkel uw pechhulp opzeggen. Zo bespaart u fors en behoudt u toch uw lidmaatschap, uw voordelen en uw magazine.

Verlengen van de mobiliteitsservice kan alleen bij onderhoud en via het autobedrijf. Wij kunnen als organisatie uw registratie niet verlengen en zijn niet verantwoordelijk wanneer u met pech staat en uw pas verlopen blijkt. Wij kunnen u in dat geval niet helpen. Plan uw onderhoud tijdig, u kunt al vanaf de 10e maand verlengen en vanaf de verloopdatum de nieuwe pas laten ingaan. Zo verliest u geen tussenliggende periode. Wilt u weten wanneer uw registratie verloopt? Vraag uw autobedrijf of bel ons op 085 – 773 37 50. Houd uw kenteken bij de hand.

Bij regulier onderhoud aan uw auto kunt u lid te worden van Pechonderwegservice.nl. Neem contact op met een deelnemend autobedrijf, maak een afspraak voor onderhoud én vraag naar onze 24/7 Europa pechhulp. Een overzicht van deelnemende autobedrijven waar onze service verkrijgbaar is, kunt u vinden op deze website. U kunt ons ook bellen, 085 – 773 37 50 (tussen 08:00 en 17:00).

U kunt geen lid worden zonder de combinatie met uitgevoerd periodiek auto onderhoud. Juist de combinatie van uitgevoerd jaarlijks auto onderhoud zorgt voor een goede en betaalbare pechhulp. De basis voor probleemloos autorijden is tenslotte al gelegd door het uitgevoerde onderhoud. U kunt bij ons geen pechhulp dienstverlening krijgen als u geen lid bent. Ook is het niet mogelijk om pechhulp te verkrijgen wanneer u al met pech staat. De ANWB kijkt niet naar onderhoud, het verschil in onze prijs en die van de ANWB zit in onze verplichte combinatie van onderhoud en registratie. Onderhoud zorgt voor een kleinere kans op pech en dit ziet u direct terug in de prijs.

Dankzij uitgevoerd onderhoud kunt u via uw garagebedrijf uw auto voordelig bij ons laten registreren.

Pech is iets anders dan schade. Pech is een spontaan optredend mechanisch probleem met uw auto dat niet te verwachten is/was geweest waardoor u spontaan en onverwacht uw weg niet meer kunt vervolgen. Staat u stil (u kunt niet verder rijden) door eigen toedoen, bijvoorbeeld doordat u ergens tegenaan, overheen of bovenop heeft gereden dan is dit schade en geen pech. Denk hierbij aan (zelf veroorzaakte) autoschade, kapot gereden velgen, gescheurde banden etc. Meerdere lekke banden, ruit- en inbraakschade etc. Ook in verband met mogelijke gevolgschade en aansprakelijkheid moeten onze medewerkers u verwijzen naar uw autoverzekering bij deze stilstand/schade. Ook wanneer u vast komt te zitten in of door de sneeuw/sneeuwval, een weiland of berm (onverharde weg) of een aanrijding heeft gehad (met een andere auto of een dier) valt dit buiten onze pechhulpverlening en belt u met uw autoverzekering. Op uw groene kaart staat hiervoor een 24/7 alarmnummer. Onze medewerkers bepalen of u recht heeft op pechhulp. De gemaakte beslissing is leidend en heeft voorrang ten opzichte van onze voorwaarden.

Pechhulp is geen vervanging voor een reisverzekering. Pechhulp bestaat uit eerste hulp bij pech. Als u op reis gaat naar het buitenland adviseren wij u een volledige (doorlopende) reisverzekering af te sluiten. Deze voorziet in aanvullende hulp die niet onder pechhulp valt. Advies is om bijvoorbeeld de onderdelen hulpverlening, vervangend vervoer en verblijf op te nemen.

Meld diefstal of het “total loss” raken van uw auto bij uw Pechonderwegservice.nl autobedrijf. De Pechonderwegservice pas wordt dan stopgezet. Restitutie of deelrestitutie van een (betaald) lidmaatschap is niet van toepassing omdat de Pechonderwegservice kentekengebonden is. Ook niet bij verkoop van uw auto, de registratie blijft dan geldig tot aan de verloopdatum. Een nieuwe eigenaar van de auto kan gewoon gebruik maken van resterende pechhulpservice op het betreffende kenteken. Wilt u een andere auto voorzien van pechhulp? Regel dit dan via uw autobedrijf. Overzetten van een registratie is niet mogelijk.

Niets. De kentekengebonden mobiliteitsservice blijft geldig voor de aangemelde auto. De nieuwe eigenaar kan gebruik blijven maken van de pechhulp via Pechonderwegservice.nl, en dit tot aan het einde van de betreffende registratie, gerekend vanaf de registratiedatum. Deze vervaldatum staat nagenoeg altijd op het pasje (of brief die u mee heeft gekregen) vermeld. Indien u als nieuwe eigenaar van de auto de mobiliteitsservice van Pechonderwegservice.nl wilt verlengen, kunt u een afspraak maken voor uw jaarlijks onderhoud aan uw auto bij een deelnemend autobedrijf op onze site. Daarna is de service bij het betreffende autobedrijf verkrijgbaar.

De service blijft geldig voor de aangemelde auto. De nabestaanden kunnen aan het betreffende autobedrijf die de pechhulp registratie heeft uitgegeven doorgeven wie de nieuwe eigenaar wordt. Zo kunnen wij de gegevens voor u aanpassen en blijft de service geldig.

Bij pech verlenen wij hulpverlening aan het voertuig én de inzittenden. Wij voorzien niet in hulpverlening wanneer de chauffeur uitvalt door lichamelijke klachten en/of gebreken en het voertuig verder rijdbaar en dus pechvrij is. Een pechhulp is geen reisverzekering.

Ja. Ook deze vorm van pech valt onder de service van Pechonderwegservice.nl mits u in het bezit bent van een geldige mobiliteitspas van Pechonderwegservice.nl. U kunt onze alarmcentrale bellen en wij helpen u goed en snel. Lid worden op het moment van pech is niet mogelijk bij onze organisatie.

U kunt een nieuwe Pechonderwegservice pas krijgen in combinatie met regulier auto onderhoud bij een deelnemend autobedrijf. Klein of groot auto onderhoud dient uitgevoerd te worden volgens onderhoudsschema, fabrieks specificaties en/of fabrieksgararantie. Het advies van het betreffende autobedrijf is hierin leidend.

Voor een overzicht van deelnemende autobedrijven waar onze pas verkrijgbaar is kunt u op deze link klikken.

Neem voor vragen contact op met het deelnemende autobedrijf bij u in de buurt of neem contact op met het autobedrijf welke de betreffende pas heeft uitgegeven. U kunt ons tijdens kantoor uren ook bellen op 085-7733750. Dit is ons informatie nummer en niet onze alarmcentrale. Eventueel kunt u ook uw vraag mailen, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact op.

Stuur uw vraag of opmerking naar: info@pechonderwegservice.nl. Wij streven ernaar om uw vraag binnen 12 uur te beantwoorden.

Voor een overzicht van deelnemende autobedrijven klikt u op deze link.

Een wijziging van uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld omdat u gaat verhuizen of er sprake is van een ander email adres, kunt u doorgeven aan het deelnemende autobedrijf waar u de Pechonderwegservice pas heeft afgesloten. De belangrijkste gegevens voor onze organisatie zijn uw naam en uw kenteken nummer. Op basis van deze gegevens kunnen wij u pechhulp verlenen. Voorwaarde is wel dat deze gegevens kloppen en in ons systeem voorkomen op basis van een geldige Pechonderwegservice pas. Voor een goede pechhulp opvolging willen wij u echter wel adviseren wijzigingen zo spoedig mogelijk door te geven aan uw autobedrijf.

Nee. Omdat onderhoud de basis is van registratie kan dat niet. De Pechonderwegservice pas is kentekengebonden en is 1 jaar geldig na uitgiftedatum. Mocht u de auto verkopen dan blijft de pas voor de nieuwe eigenaar geldig tot de verloopdatum. U kunt voor uw nieuwe voertuig weer een nieuwe pas verkrijgen als u het reguliere onderhoud aan uw auto ook laat uitvoeren bij een deelnemend autobedrijf. Registratie van uw kenteken is alleen mogelijk in combinatie met uitgevoerd onderhoud. Wanneer wij een registratie over zouden zetten naar een ander kenteken hebben wij geen zekerheid meer omtrent de onderhoudshistorie van het betreffende voertuig. Dit is de directe reden dat switchen van kentekens niet mogelijk is. Uitzonderingen zijn niet van toepassing. Een registratie is 1 jaar geldig op het op dat moment geregistreerde kenteken.

Jazeker, u kunt overstappen naar Pechonderwegservice.nl. Wij heten u graag van harte welkom! Het is belangrijk om niet te vergeten uw huidige pechhulp op te zeggen, anders heeft u dubbele service. Op onze website vindt u direct onder “Lid worden” opzegformulieren van andere service verleners zoals BOVAG, ANWB en overige aanbieders. Kijk en vergelijk de voorwaarden en de prijs die u nu jaarlijks betaalt. Opzeggen bij de ANWB kan ook telefonisch. Voor ongeveer 17,50 er jaar kunt u uw lidmaatschap ANWB behouden. Zo behoudt u uw status, uw lidmaatschap en bijvoorbeeld het magazine en de kortingskaart voor de winkels.

Wij behoren wij tot de voordeligste aanbieders van een goede en snelle 24/7 pechhulpverlening. Wij durven gerust te stellen dat wij de concurrentie achter ons laten op basis van service, dienstverlening en prijsstelling. Indien u gebruik wenst te maken van onze pechhulp dienstverlening is dit alleen mogelijk wanneer u al in het bezit bent van onze mobiliteitsservice (registratie kenteken). U kunt bij onze organisatie geen lid worden op het moment dat u al met pech staat. Reparaties aan uw voertuig zijn altijd voor eigen rekening, dit is ook bij alle andere pechhulp dienstverleners van toepassing.

Jazeker! Vanaf januari 2016 is er bij de ANWB een mogelijkheid van tussentijds opzeggen. Bent u een jaar of langer ANWB lid, dan kunt u vanaf heden op elk gewenst moment opzeggen met één maand opzegtermijn. Zo bent u een stuk flexibeler in het kiezen van het moment van beëindiging. Omdat ANWB leden voor een heel jaar vooruit hebben betaald, krijgt men een deel van het betaalde bedrag terug. Hoeveel dat is hangt af van het moment waarop men opzegt. Een rekenvoorbeeld:

Stel u belt op 15 mei 2026 naar de ANWB om uw ANWB-lidmaatschap en uw Wegenwacht service op te zeggen, dan lopen beiden nog door tot en met 15 juni 2026. Als uw lidmaatschapsjaar was ingegaan op 1 januari 2025, dan heeft u er zo’n 135 dagen gebruik van gemaakt. De resterende dagen van het jaar, in dit geval 230, bent u geen lid meer. Het voor die dagen vooruitbetaalde bedrag krijgt u dan van de ANWB terug.

U kunt ook alleen uw pechhulp module bij de ANWB opzeggen. Zo behoudt u bijvoorbeeld uw creditcard of uw ANWB magazine. Onderstaand vindt u tevens een link naar de website van de ANWB met meer toelichting en de wijze van opzeggen. Dit kan schriftelijk maar kan ook telefonisch. Vraag uw receptionist eventueel naar het handige opzegformulier.

https://www.anwb.nl/lidmaatschap/veelgestelde-vragen/veelgestelde-vragen-wijzigen

Nee, dit is niet mogelijk. Ons registratiesysteem zal het kenteken niet direct weigeren maar invoer van een buitenlands kenteken is niet toegestaan. Mocht er toch pechhulp worden ingeroepen dan berekenen wij alle kosten van de pechhulpverlening door aan het autobedrijf dat het buitenlandse kenteken heeft ingevoerd. De verantwoordelijlheid hiervoor ligt altijd bij het autobedrijf. Deze is verantwoordelijk voor de invoer van juiste kenteken gegevens. Buitenlandse kentekens zijn dus niet voorzien van service ook al zijn deze ingevoerd.

Wanneer er moedwillig misbruik wordt gemaakt door het verstrekken van onjuiste algemene informatie, persoons- en/of kentekeninformatie, behouden wij ons het recht voor om alle gemaakte kosten voor hulp en pechhulp dienstverlening te verhalen op de persoon in kwestie. Alle telefoongesprekken worden in uw én ons belang opgenomen om zo klanttevredenheid te verhogen en misbruik te voorkomen.

Nee. Wij voorzien niet in pechhulp dienstverlening wanneer er sprake is van deelname aan een vorm van een georganiseerde rally. Mocht blijken dat er sprake is van pech én van gegeven pechhulp dienstverlening bij deelname aan een rally dan behouden wij ons het recht voor om alle reeds gemaakte kosten op u te verhalen. Elke vorm van rally/tourrit/georganiseerde rit is in de meest brede uitleg uitgezonderd van pechhulpverlening. Ook deelname aan een tourrit in het buitenland, Carbage Run en andere vergelijkbare autotochten zijn volledig uitgesloten van pechhulpverlening, zelfs als de auto voorzien is van onderhoud en registratie.

Nee. Wij voorzien niet in pechhulp dienstverlening wanneer er sprake is van deelname aan een vorm van een georganiseerde tourrit. Mocht blijken dat er sprake is van pech én van gegeven pechhulp dienstverlening bij deelname aan een tourrit dan behouden wij ons het recht voor om hulp te weigeren en alle mogelijk reeds gemaakte kosten op u te verhalen. Elke vorm van rally/tourrit/georganiseerde rit is in de meest brede uitleg uitgezonderd van pechhulpverlening. Ook deelname aan een tourrit in het buitenland, Carbage Run en andere autotochten zijn volledig uitgesloten van pechhulpverlening, zelfs als de auto voorzien is van onderhoud en registratie.

Nee. Omdat deze vracht- en taxiauto’s en busjes vaak dag en nacht onderweg zijn, maken deze veel meer kilometers. Dit is de reden dat wij hier niet in voorzien. Indien er toch kentekens geregistreerd worden voor deze categorie weggebruikers, behouden wij ons het recht voor in deze gevallen geen pechhulp te verlenen.

De Pechonderwegservice kan niet tussentijds opgezegd worden, ook niet als de auto wordt verkocht. Indien u dit wenst kunt u na verkoop of inruil uw garage verzoeken uw klantgegevens te ontkoppelen van het desbetreffende kenteken. De mobiliteitsservice is echter altijd kentekengebonden en blijft 1 jaar geldig. Deze loopt automatisch af. Diegene die met het betreffende voertuig pech heeft, verlenen wij mobiliteitsservice. De mobiliteitsservice verloopt uiteindelijk altijd automatisch na 1 jaar. Tenzij u deze zelf via een aangesloten autobedrijf weer verlengd heeft. De Pechonderwegservice registratie is kentekengebonden en blijft vanaf de datum van registratie 1 jaar geldig, ook wanneer de auto overgaat naar een andere eigenaar die woonachtig is in Nederland. Omdat de mobiliteitsservice 1 jaar geldig is vanaf de afgifte/registratie datum en kentekengebonden is, is restitutie dus niet mogelijk omdat de service op zich van toepassing blijft ondanks dat de naam van de bestuurder wellicht anders is (kentekengebonden mobiliteitsservice).

Om in aanmerking te komen voor een registratie bij onze Pechonderwegservice is er een aantal voorwaarden:

• Er is sprake van (recent) uitgevoerd regulier auto onderhoud bij een deelnemend autobedrijf
• De auto is voorzien van een geldig Nederlands kenteken
• De auto/bedrijfswagen is niet zwaarder dan 3.500 kg (eigen massa vermeerderd met het laadvermogen)
• De eigenaar van de auto heeft een geldig woonadres in Nederland
• De auto moet APK gekeurd zijn op het moment van een pechhulp melding en/of pechhulp ondersteuning
• De auto is maximaal 25 jaar oud
• De auto moet volgens onderhoudsschema regulier onderhouden zijn bij een deelnemend autobedrijf
• Er zijn geen aanpassingen aan uw auto verricht waardoor de pech is ontstaan
• Er is geen sprake van langdurige nalatigheid met betrekking tot onderhoud
• Uw auto heeft geen verborgen gebreken waarbij het aannemelijk is dat u op korte termijn pechhulp nodig heeft
• Er is geen sprake van nog uit te voeren reparaties of nog openstaande terugroepacties die ten grondslag liggen aan uw pechgeval
• Uw auto/bedrijfswagen is goed onderhouden en heeft geen bestaande problematiek op het moment van aanvang vakantie buitenland.
• Reparaties zijn niet uitgesteld (drukke werkplaats) waardoor u nu met pech staat.
• U verblijft niet langer dan 28 dagen aaneengesloten in het buitenland
• Het kenteken is ingevoerd bij onderhoud en niet op het moment van pech, bestaande pech of om hulp bij bestaande pech te verkrijgen.

Pechonderwegservice.nl en deelnemende autobedrijven behouden zich het recht voor om geen registratie te verstrekken en/of personen te weigeren, mochten daar gegronde redenen voor zijn. Deze redenen hoeven niet opgenomen te zijn op deze website. Bij bewust misbruik van onze service, onze alarmcentrale of onze pechhulp dienstverlening, behouden wij ons het recht voor alle gemaakte kosten op de persoon in kwestie te verhalen. Wij attenderen u er op dat alle telefoongesprekken met onze alarmcentrale worden opgenomen. Voor een goede dienstverlening, en om bewust misbruik te voorkomen, is dit in uw én ons belang.

Blijf ten alle tijden vriendelijk. Schelden, vloeken en bedreigen maken dat wij geen pechhulp verlenen.

In principe gaat pechhulp direct in. Echter:

Wij behouden ons het recht voor om binnen 24 uur na registratie van uw kenteken pechhulp te weigeren. Het komt helaas nog regelmatig voor dat auto’s met pech en zonder kentekenregistratie alsnog snel worden ingevoerd wanneer deze al met pech staan. Daarom hanteren wij de volgende regel:

Uw recht op pechhulp gaat exact 24 uur later in t.o.v. het registratiemoment van uw kenteken. Pechhulp verlenen wij alleen wanneer er sprake is van spontane problemen met uw auto waardoor uw mobiliteit in het geding is. Was pech te voorzien geweest (als voorbeeld op vakantie gaan met gebreken zoals gladde banden of een al slippende koppeling) of is er nog sprake van een terugroepactie of uitgestelde reparatie die direct tot gevolg heeft dat u met pech komt te staan dan behouden wij ons ook het recht van weigeren pechhulpverlening. Ga goed op reis en zonder bestaande problemen. Sluit altijd een doorlopende reisverzekering af met de module hulpverlening, vervangend vervoer en verblijf.

Het is niet mogelijk om voertuigen dien al met pech staan aan te melden voor registratie. Als voertuigen die al met pech staan toch geregistreerd worden om zo pechhulp te verkrijgen, behouden wij ons het recht voor om alle (!) gemaakte kosten door te berekenen aan het betreffende autobedrijf die het voertuig met pech geregistreerd heeft. Tevens is er sprake van een hoge boete en kan uitsluiting van deelname plaatsvinden. Wij controleren op registraties en voeren o.a. steekproefsgewijs controles uit bij pech, op datum, vertrekdatum, aankomstdatum, periode van vakantie, moment van invoer etc.

De algemene voorwaarden van Pechonderwegservice.nl staan op deze website beschreven. Mocht u toch nog vragen hebben dan kunt u ons bellen op nummer 085 – 773 37 50 (tussen 08:00 en 17:00, ook weekenden). Dit is ons informatienummer en is niet het nummer voor pechhulp.

Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met een deelnemend autobedrijf bij u in de buurt of met het bedrijf dat de Pechonderwegservicepas heeft uitgegeven. U kunt ons tijdens kantooruren tussen 08:00 en 17:00 uur bellen op onze servicedesk: telefoonnummer 085 – 773 37 50. Ook kunt u een email sturen: info@pechonderwegservice.nl. Wij streven ernaar om uw vraag binnen 12 uur te beantwoorden.

Een mobiliteit registratie (kenteken) van Pechonderwegservice.nl is 1 jaar geldig vanaf de dag van afgifte. De registratie is kenteken gebonden en nooit (tussentijds) om te zetten op een ander kenteken. Wij weten dan namelijk niets over de staat van het betreffende voertuig of de betreffende onderhoudshistorie. Restitutie is dan ook niet mogelijk.

Indien er moedwillig misbruik wordt gemaakt door het verstrekken van onjuiste algemene informatie, persoons- of kentekeninformatie, behouden wij ons het recht voor om alle gemaakte kosten voor eventueel reeds ingezette hulp en pechhulp dienstverlening te verhalen op de persoon of het autobedrijf in kwestie. Alle telefoongesprekken worden in uw én ons belang opgenomen om zo klanttevredenheid te verhogen en misbruik te voorkomen.

Registraties van voertuigen welke al met pech staan zijn ten strengste verboden en vallen direct onder fraude. Mocht er sprake van zijn dan berekenen wij alle (!) hulpverleningskosten door aan het autobedrijf, dan berekenen wij tevens een forse boete en sluiten wij het betreffende bedrijf direct uit van verdere deelname. Wij voeren steekproefsgewijs registratie controles uit waarbij onze aandacht vooral uitgaat naar kentekens die na registratie al dezelfde dag of relatief snel met pech staan. Geen registratie is geen pechhulp, registratie bij pech is fraude. Wij verlenen geen pechhulpverlening op voertuigen welke niet geregistreerd zijn, hier zijn geen uitzonderingen op mogelijk. 

Ja. Ook bij pech met uw caravan en/of aanhangwagen voorzien wij in 1e hulp bij pech. Wanneer pech met uw gekoppelde caravan/aanhangwagen door een lekke band verder reizen onmogelijk maakt, verlenen wij ook pechhulp. Uw mobiliteit moet in het geding zijn om pechhulp voor uw aanhangwagen te verkrijgen. Ligt de pechoorzaak bij de caravan/aanhangwagen (lekke band) en wij kunnen deze niet terplekke repareren dan vindt transport van de caravan/aanhangwagen naar de dichtstbijzijnde garage/bandenbedrijf plaats in de omgeving.

Onze mobiliteitsservice is kentekengebonden, het trekkende voertuig dient dus geregistreerd te zijn om pechhulp op de getrokken caravan/aanhangwagen te verkrijgen.

Caravans en aanhangwagens moeten aantoonbaar onderhoud hebben gehad – niet langer geleden dan 2 jaar voorafgaand aan de pechdatum. Aantoonbaar onderhouden = factuur werkplaats en bankafschrift aan kunnen tonen op verzoek van de alarmcentrale.

Terugbrengservice van een (defecte) caravan en/of aanhangwagen vanuit het buitenland is niet van toepassing.

Pechhulp is geen vervanging voor een reisverzekering. Pechhulp bestaat uit eerste hulp bij pech. Als u op reis gaat naar het buitenland adviseren wij ueen volledige (doorlopende) reisverzekering af te sluiten. Deze voorziet in aanvullende hulp die niet onder pechhulp valt. Advies is om bijvoorbeeld de onderdelen hulpverlening, vervangend vervoer en verblijf op te nemen.

Pechonderwegservice.nl biedt 1 jaar 24/7 Europa pechhulp. Voor auto, caravan en aanhanger. Onze alarmcentrale is 24 uur per dag en 7 dagen in de week bemand. U kunt, bij onverhoopte pech, gebruik maken van een vriendelijke, persoonlijke, goede en snelle pechhulp.

De mobiliteitspas van Pechonderwegservice.nl voorziet u bij registratie via uw autobedrijf 1 jaar lang in pechhulp voor uw auto, uw caravan én uw aanhangwagen. Onze pas is kentekengebonden en niet persoonsgebonden. Iedere bestuurder van uw auto heeft dus recht op pechhulp! Bij pech in het buitenland voorzien wij indien nodig ook in (een) hotelovernachting(en) én eventueel plaatselijk vervangend vervoer bij reparatie op locatie.

Wanneer u onze pechhulpservice vergelijkt met ANWB zult u zien dat onze service standaard zeer uitgebreid is en in veel gevallen voorziet in betere service.

Zorgeloos autorijden begint met een mobiliteitspas van Pechonderwegservice.nl!

Dit is eenvoudig te verklaren. Bij de ANWB is onderhoud geen verplichting voor het aangaan van een lidmaatschap. De ANWB kent slechts drie voorwaarden waaraan iemand moet voldoen voor het verkrijgen van een pechhulplidmaatschap:

* Het voertuig dient voorzien te zijn van een Nederlands kenteken
* Het voertuig dient voorzien te zijn van een (nog) geldige APK
* De persoon in kwestie (persoonsgebonden pechhulp) dient in Nederland woonachtig te zijn

Geen van deze drie voorwaarden zegt iets over de betrouwbaarheid van het aan te melden voertuig. Daarnaast betaalt iedereen, ongeacht de leeftijd van de auto, hetzelfde bedrag bij dezelfde ANWB dekking. Iemand met een oude auto die slecht onderhouden is maar waarbij het voertuig nog wel voorzien is van een APK, betaalt evenveel als iemand met een auto van een zeer recent bouwjaar. Met andere woorden, als u een auto heeft die goed onderhouden is betaalt u bij de ANWB automatisch mee voor pechhulp aan auto’s die in een veel slechtere staat verkeren. Bij de ANWB is er door deze handelswijze sprake van veel meer pechmeldingen. Dit is terug te zien in het in rekening gebrachte tarief van rond de € 200 per jaar bij Europese dekking, ongeacht leeftijd en staat van de auto.

Pechonderwegservice.nl stelt regulier uitgevoerd onderhoud aan uw auto (fabrieksopgave is leidend) als voorwaarde voor het uitgeven van een mobiliteitsregistratie. Tenslotte vermindert uitgevoerd onderhoud aan uw auto de kans op pech aanzienlijk. Dit voordeel hebben wij direct verwerkt in de registratie prijs. Zo betaalt u niet mee voor de pechhulp van een ander en komt het voordeel u direct toe. Bespaar direct rond de € 125 per jaar!

Bespaar direct geld en zeg uw dure ANWB- of andere pechhulplidmaatschap op. Als u langer dan 1 jaar lid bent kunt u bij de ANWB direct opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. U kunt dit telefonisch regelen. U hoeft uw lidmaatschap niet op te zeggen, zeg alleen het onderdeel pechhulp op. Zo behoudt u uw kortingspas voor de winkels, uw magazine en bijvoorbeeld uw credit card.

Om gebruik te kunnen maken van onze 24/7 pechhulp dienstverlening, dient u in het bezit te zijn van een geldige Pechonderwegservice pas. Onze alarmcentrale is 24 uur per dag, 7 dagen in de week, dag én nacht, bereikbaar. Het telefoonnummer van onze alarmcentrale is: 085 – 773 77 37 (Alleen pechhulp indien u in het bezit bent van onze pechhulp pas). Vanuit het buitenland belt u: 0031 – 85 – 773 77 37 (alleen pechhulp indien u in het bezit bent van onze pechhulp pas).

Bent u in het bezit van een geldige mobiliteitspas van Pechonderwegservice.nl? Bel dan gerust en geef uw kenteken, uw locatie en het probleem door. De pechhulp dienstverlener komt dan zo snel mogelijk naar u toe. Indien u niet in het bezit bent van een mobiliteitsservice (registratie van uw kenteken via uw autobedrijf) van Pechonderwegservice.nl kunnen wij u niet van dienst zijn. Lid worden op het moment van pech is niet mogelijk bij onze organisatie.